Yasal — taslak
Hizmet seviyesi taahhüdü (henüz verilmedi)
Remo bugün bir hizmet seviyesi taahhüdü vermemektedir. Bu sayfa neden verilmediğini ve bir SLA'nın hangi koşullar sağlandığında yayımlanacağını açıklar.
Bu metin bir taslaktır
Aşağıdaki metin hukuki inceleme tamamlanmadan nihai kabul edilmemelidir. Yapısal olarak eksiksizdir, ancak avukat onayından geçmemiştir ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz.
1. Bugün bir SLA verilmemektedir
Remo hiçbir hizmet seviyesi taahhüdünde bulunmamaktadır. Ücretli bir hizmet sunulmuyor, müşteriye hizmet veren bir üretim ortamı yayında değil ve ölçülmüş bir çalışma süresi geçmişi yok. Bu koşullarda bir kullanılabilirlik yüzdesi yayımlamak, ölçülmemiş bir değeri taahhüt etmek olurdu.
2. Bir SLA hangi koşullarda yayımlanır
Bir taahhüt verilebilmesi için önce şunların yerine gelmesi gerekir:
- Müşteriye hizmet veren bir üretim ortamının yayına alınması.
- İzleme, uyarı ve olay müdahale sürecinin kurulması.
- Yedekleme ve geri yükleme tatbikatının yapılmış olması.
- Ölçülmüş, yayımlanabilir bir çalışma süresi geçmişinin oluşması.
Mevcut operasyonel duruş durum sayfasında listelenmiştir.
3. Yayımlandığında neleri kapsayacak
- Kullanılabilirlik hedefi ve ölçüm yöntemi.
- Planlı bakım penceresi ve önceden bildirim süresi.
- Olay şiddet sınıfları ve ilk yanıt süreleri.
- Hedefin tutturulamaması hâlinde uygulanacak telafi.
- Kapsam dışı durumlar; üçüncü taraf platform kesintileri dâhil.
4. Bağımlılık uyarısı
Remo, kendi denetiminde olmayan dış platformlara bağlıdır. Bir SLA yayımlandığında bile, bu platformların kesintileri kapsam dışında kalacak ve bu açıkça belirtilecektir.
5. Sürüm
Bu sayfa bir taahhüt içermez ve içermeye başladığında sürüm tarihiyle birlikte güncellenecektir. Son güncelleme: 2026-08-30.